华为Mate X7严重跳电且充电慢，拒换新机

网友保保_EgpARWjg 2026-06-20

审核中

华为商城25年11月19日下单matex7一台12月10日到货最*一星期手机跳电充满100一拔电源*均5秒掉5%电量直接1分钟掉成51%电量充电特别慢去客服检测客服给的方式是更换主板我不认可我刚买半年1万4的机器要给我维修接受不了要求换新机

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 18:10:48

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-20 18:02:42

投诉信息

投诉问题：

产品故障三包问题

投诉诉求：

换新退货退款

涉诉金额：

13999元

投诉编号：

101615874

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