12306退票秒退收高额手续费且客服态度差

网友保保_nWgPdwFb 2026-06-20

审核中

上一秒定了下一秒退了要收取我178的手续费打电话给客服也特别敷衍态度极差

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 19:37:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-20 19:37:16

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

178元

投诉编号：

101616221

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