候补出票致行程冲突扣费不合理

网友保保_H4CfsppJ 2026-06-20

审核中

订单EB77636020和订单EB77****20由于候补订单出票，行程冲突导致扣除手续费不合理，要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 19:47:50

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-20 19:47:36

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

27.5元

投诉编号：

101616248

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