12306购票座位不相邻且退票扣费不合理
网友保保_W7Q9Iobh
处理中
我要投诉12306铁路购票*台，预订项目：2026年06月20日两张高铁车票，问题：购票时未分配合理座位，两张车票座位分开不相邻，无法同行乘车，办理退票后*台收取高额退票手续费，扣费规则未醒目提前告知，手续费收取不合理，诉求：全额退还本次扣除的全部退票手续费。 注：已同步上传购票订单截图、座位分配截图、退票扣费凭证等相关凭证，望企业尽快妥善处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
