华为nova Flips内屏漏液属设计缺陷拒保
网友保保_qs1Ny4qW
审核中
本人nova Flips手机在保修期内，全程无摔落、挤压、进水，外观完好无磕碰，内屏漏液仅出现在四角原厂磁吸位置，属于机身磁铁吸附矿粉挤压屏幕，是产品结构设计缺陷，商品宣传页面未对磁吸吸粉造成漏液风险做任何警示。线下售后仅口头判定人为损坏拒绝免费保修，未出具书面检测报告。现申请升级至总部高级专员复核，要求3个工作日内专人回电，诉求：免费更换内屏、出具书面风险说明、延长整机保修期；手机故障至今已半个月，无法正常使用产生的通讯损失由华为承担。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
