慧行*台退票手续费过高且规则未醒目提示

网友保保_jzAzMiws 2026-06-21

处理中

我要投诉慧行*台，预订项目：2026年6月20日K942株洲-丽水火车票（230元）、2026年6月19日K1656深圳东-株洲火车票（204元）。问题：本人操作失误定错行程车票，提交退票后*台收取高额退票手续费，退票规则未在下单页面醒目提示，扣款不合理。诉求：退还本次退票产生的全部手续费，全额返还车票全款。已上传订单截图作为凭证。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-21 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-21 00:41:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-21 00:38:51

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

84元

投诉编号：

101617092

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