12306退票成功但退款未到账

网友保保_j3fjRC12 2026-06-21

处理中

我要投诉铁路12306*台，2026年6月21日17:39—18:13南昌西至共青城的高铁票，申请退票退款，退票成功，退款仍未到账，与客服沟通仍未解决，我的诉求是赶快退还这趟票的费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-21 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-21 14:32:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-21 14:25:00

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

19.5元

投诉编号：

101619081

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