爱奇艺充值90元VIP未使用遭拒退

网友保保_LlkC9NwA 2026-06-21

处理中

2026年6月21日本人误操作充值90元爱奇艺基础VIP年卡，充值当日未使用任何会员权益，联系*台客服申请退款，*台以“虚拟商品不退”的单方格式条款拒绝。该条款不合理限制消费者权利，现要求监管介入调解，全额退还90元充值费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-23 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-22 17:11:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-21 17:10:20

补充内容

订单编号为:20********************83 刚刚没找到

用户发起投诉

2026-06-21 16:59:28

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

霸王条款充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

90元

投诉编号：

101619841

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