哈啰出行无故扣费且客服失联

网友保保_99xLLSZj 2026-06-22

处理中

车牌，尾号1949，多收一笔费用，6月7号，苏MDV6733，我未上车*台扣费了，未处理并且*台网出现找不到取消窗口，或一时闭屏现象，我认为是故意，人工客服故意推责，机器人对话

投诉进度

企业跟进

2026-06-22 08:35:38

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-06-22 08:00:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-22 08:00:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-22 07:59:41

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

收费问题申请退款联系不到客服

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

135元

投诉编号：

101621574

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