大麦网执行高额退票手续费属霸王条款
网友保保_wSor3km0
处理中
本人通过大麦APP购买南京举办颜人中演唱会二开门票，因个人操作失误买错票申请退票。本场演出承办方为上海魔方泛文化演艺有限公司，对方单方制定30%一*切退票手续费，需扣除我324元。 大麦作为售票交易*台，直接执行该不合理高额扣费规则，未对加重消费者责任的霸王条款做醒目提示，联系客服申请减免手续费被直接拒绝，拒不居中协调，违反《消费者权益保护法》公*交易相关规定。 诉求：督促*台对接承办方上海魔方泛，全额免除324元退票手续费，办理无损全额退款；核查*台不合理退票扣费规则并整改。 本人属于误购票，无观看需求，距离演出还有充足时间，票品完全不影响二次销售。*台扣除324元退票手续费比例过高，远超实际运营损失，属于不公*霸王格式条款。依据《民法典》497、585条、《消保法》26条，申请下调手续费至合理区间或减免部分扣费，扣费金额324元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
