12306退票系统故障致三人退票失败

网友保保_LOV3QArm 2026-06-22

审核中

我们四个19岁的学生，买了6月19号的时候早上从哈尔滨西到延吉西的票，因为早上一个人突发问题打了120特别急也很慌，就打算把四个人的票都退了，但是操作了四个人退票只确定了一次，其他三个人退票失败了。现在客服说超过24小时不能操作了。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-22 18:04:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-22 12:31:06

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

495元

投诉编号：

101623064

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