网约车司机暴力禁锢辱骂乘客，高德打车*台处置敷衍
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6月21日12:51，乘客通过高德打车分配了阳光出行乘车，车辆抵达北京科学技术研究院大楼门口后，司机以车内遗留食物残渣为由，实施多项违法侵权行为： 车辆停稳后，司机强行阻拦乘客下车，非法限制乘客人身自由。现场保安多次劝阻均无效，司机持续高声吵嚷寻衅，一路尾随乘客进入办公大楼电梯口。乘客明确表示清洁纠纷可事后通过高德打车*台协商处理，自身需搭乘电梯前往单位工作，司机直接用身体封堵电梯通道，彻底阻断乘客通行路线。乘客拿出手机留存现场证据时，司机主动上前发生肢体接触，徒手按压控制乘客身体，实施人身侵害。 乘客告知司机现场无清洁工具，无法当场清理污渍，司机随即发出极具侮辱性要求，逼迫乘客用舌头舔净残渣，严重*乘客人格尊严！乘客因持续被限制行动、无法正常到岗，被迫走出大楼，向门口保安借用湿抹布返回车辆擦拭，全程司机不断当众辱骂乘客，态度嚣张蛮横。 车辆擦拭干净后，司机依旧阻拦乘客离开、持续纠缠，经保安上前分隔阻拦，乘客才得以脱身，司机仍在单位门口出言威胁，声称会长期蹲守等候，对乘客后续人身安全造成持续性恐吓。 涉事司机多项行为涉嫌违法：非法限制公民人身自由、故意伤害他人身体、公然侮辱他人、扰乱单位公共场所秩序并恐吓威胁他人，多重违法情节叠加，主观恶意极大。 事发后乘客向高德打车完整提交经过投诉维权，高德和阳光出行*台仅提供10元优惠券作为处理方案，处置敷衍轻率，完全无视乘客遭遇的人身禁锢、肢体侵害、人格羞辱与精神损害，未尽网约车*台法定安全保障与监管义务，严重侵害乘客合法权益。 现要求高德打车彻查本次恶性事件，对涉事司机予以顶格从严处罚，出具与恶劣侵权情节相匹配的实质性处置及补偿方案。若*台推诿敷衍、处置不公，乘客将整理全部证据向公安、市场监管部门报案投诉，通过法定途径追究全部相关责任。
投诉进度
