12306整单退票仅退成人票款

网友保保_eaXCyd1j 2026-06-22

审核中

我要投诉12306，订单支付时，支付的是一个订单两个人：一个大人跟一个儿童的车票费用。退票，提前48小时退的票，我是整单退票的，但是最终只退了大人的车票费用，儿童的并没有退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-22 17:45:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-22 17:38:55

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

245元

投诉编号：

101625117

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