联通未拦截异常国际短信且纵容盗刷，涉嫌违法须全额退费
网友保保_j9DZlre6
已完结
我于2026年6月22日下午在不知情的情况下，被诱导发送国际短信多条，联通没有通过短信等任何方式给予用户提醒，反倒在账户余额为零的情况，纵容违法行为，使我账户余额倒欠费用，中国联通没有尽到监管义务；在我不知情的情况下，中国联通擅自替用户开通国际服务，侵犯了消费者的知情权并从中牟利；中国联通有纵容该类违法行为的嫌疑。综上，我要求中国联通全额退回66.4元，且只接受此种处理方式。 这是运营商违反的法律：《中华人民共和国消费者权益保护法》：第八条知情权、第九条自主选择权、第十条公*交易权 •《中华人民共和国电信条例》：第三十二条：运营商有责任拦截异常通信行为； 第三十三条：电信业务经营者应准确、实时计费，不得擅自增加费用。 •《中华人民共和国民法典》：第五百八十四条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失；第九百八十五条：得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还取得的利益。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
只退已被
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
