联通内嵌误导开通增值业务乱扣费

网友保保_Xq1TwNqG 2026-06-23

已完结

2026年6月23日，中国联通在客户下载高德导航app的过程中内嵌误导开通增值业务程序，并扣费20元，导致主副卡3部手机停机，整个过程无任何明确告知。要求取消业务并现金退费。

投诉进度

用户申请完结

2026-06-23 16:59:28

解决方式

已解决

解决方案

退订,退费

消费保投诉平台跟进

2026-06-23 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 12:15:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 12:08:44

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101628475

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