中国移动擅自扣费61元要求退费
网友保保_ed53aaeb
处理中
标题： 中国移动未经同意擅自扣费61元，要求全额退还 投诉内容： 投诉对象： 中国移动10086 投诉问题： 费用争议、增值业务乱扣费 涉诉金额： 61元 事实与理由： 本人刘前美（手机号：138****2650，归属地：江苏宿迁），于今日（2026年6月22日）约23:40查询账单时，发现号码被无故扣除61元。本人对该笔费用完全不知情，未收到任何确认通知，也未主动办理相关业务。 中国移动在未经本人同意的情况下擅自扣费，严重侵犯消费者知情权。现要求： 1. 立即核查并说明61元扣费的具体来源和明细； 2. 若无法提供合理依据，请立即原路退还该笔费用； 3. 取消所有未经本人确认的增值业务或隐形收费项目。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
