中国电信未告知合约自动续期致多扣费
网友保保_a7d3519b
处理中
本人手机号于2020年4月在中国电信办理99元畅享套餐，办理时工作人员未明确告知存在2年合约、到期自动续期扣费，无书面签字、弹窗确认或录音告知，严重侵害消费者知情权与自主选择权。 电信声称2022年4月9日发送过到期提醒短信，但本人自办理以来从未收到任何此类提醒；且电信无法提供有效送达与本人阅读确认的凭证。“已发送”不等于“已告知”，不能视为已履行告知义务。 因电信未尽告知义务、到期提醒完全失效，导致本人2022.4.9-2024.4.9被多扣话费。已多次拨打10000投诉，但电信工号31****25态度恶劣、拒绝退费，处理结果无法接受。寒了老用户的心！希望有关部门能够处理该问题，本人诉求返还20224.9-2024.4.9的话费共计2376，并且要求进行双倍赔偿损失4752
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