首汽约车擅扣费用及服务分不公

网友保保_i7hvqu7E 2026-06-23

处理中

2026年6月20日，20点55分接了一个太原植物园到府东街的订单，当时是一个人，我和乘客说再拉一个，乘客同意，但到达后乘客投诉拼车，*台将所有费用扣除，并扣30分服务分，说乘客未同意拼车。申诉失败，希望*台退货运费，要不辛辛苦苦白干了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-23 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 10:40:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 10:39:51

投诉信息

首汽约车

投诉问题：

申请退款不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款撤销处罚解释

涉诉金额：

63.67元

投诉编号：

101627794

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