酷狗音乐未成年自动扣费要求退费

网友保保_OaxHSkPd 2026-06-23

处理中

昨天早上六点多。2026年6月22日早晨。酷狗自动扣费。在大人不知道的情况下玩手机，我年龄只有12岁，我们大人希望能把费用退回来。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-23 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 12:53:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 12:47:15

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费未成年消费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101628703

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