电信宽带停机后乱收流量费
网友保保_wXmoegyi
处理中
本人名下于去年五月份在电信公司办理两条包年宽带，费用一次性收取，今年五月份到期，到期之后宽带自动停机，并且不再提供相关宽带服务，本人于今年六月份去营业厅办理拆机，电信无故收取100块钱费用。工作人员称停机后我仍然使用了50M流量，那么请问宽带都停机了，我光猫也拆掉了，流量是怎么产生的？很明显电信公司存在乱收费问题。我不认可乱扣费一退了之，这跟小偷偷了钱被发现了退钱了事没区别，应该受到相应的处罚，我的诉求是退一赔二。电信乱扣费是普遍存在的现象，这不是个例，大多数客户不懂投诉只能认栽，希望相关部门对这种行为严厉处罚。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
