五星用户端午节宽带销户遭拖延推诿
网友保保_FzUrSkPx
已完结
端午节回武汉处理宽带销户，连续多天致电联通公司10010.96133总经理热线，先是咨询节假日是否可以处理，有客服人员称有人值班，后续有人说副卡要二次验证，经投诉，停卡费用被退回，由于要返回工作地，多次致电，然而联通公司依然不为所动，没有回电，主要是武汉大雨，一是出行不便，二是五星用户，也有线上业务，这是不负责任的拖延，等了两天主要是有部分人员称要回收光猫，也有说不用回收，极其无语，十几年的五星用户，*时网络极差，多次反应没有改善，准备销户宽带，降低套餐消费，麻烦帮忙处理，销户宽带，光猫也用了七八年了，还回收什么，继续影响别的客户体验吗
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理速度非常迅速，客户服务很及时，态度很好
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更改套餐,销户
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