百度地图未经同意扣费1520元

网友保保_t5YGVgwx 2026-06-23

处理中

在2026年6月20号，百度地图app并未取得同意就收取了我1520元的费用。收费项目是：地图pgc付款语音包。乱扣费之后，我多次联系*台客服申请退款，不管是app上文字沟通还是电话沟通（百度官方热线40******98）都是被要求一直等待没有进一步的回复。收款方：北京百度网讯科技有限公司

投诉进度

企业跟进

2026-06-23 20:26:30

跟进内容

亲，深感抱歉给您带来的不好的体验了，您的问题目前工作人员在跟进处理中，烦请耐心等待，有结果会第一时间同步您的~

消费保投诉平台跟进

2026-06-23 20:11:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 20:11:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 20:03:39

投诉信息

百度地图

投诉问题：

客服处理不当 /不处理默认购买增值服务价格问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

1520元

投诉编号：

101635802

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