QQ音乐自动续费未显著提醒且拒退费

网友保保_9Wu1jGbO 2026-06-23

处理中

本人在不知情的情况下被QQ音乐自动续费会员，*台未在扣费前5日以显著方式提醒（仅APP内隐蔽通知，无短信、弹窗等有效提醒），违反《网络交易监督管理办法》第十八条规定。本人未实际充分使用该期会员服务，多次联系*台客服申请退款均被拒绝，侵害了消费者的知情权与选择权，现要求全额退还本次自动续费费用，请监管部门协助处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-24 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 20:38:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 20:32:01

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投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101638387

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