腾讯视频擅自修改抽卡邮寄规则致无法发货
网友保保_A3IbroLJ
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2025年3月，在腾讯视频草场地参加仙逆意境小卡的抽卡活动，当时的活动规则只标注了活动抽卡有效期是一年，并且说明抽卡后可以邮寄实体卡，但是活动规则中并没有说明超过有效期后实体卡不能邮寄，并且在活动界面中未提及邮寄有效期。导致花了1000多元抽出来的卡，一直没有兑换邮寄，但是后续腾讯私自修改了活动规则，增加了邮寄时间的规则。但是由于本人生病住院，一直未进行社交活动。等如今康复之后，想重新邮寄实体卡的时候，提示已经过期无法邮寄。但是在过期前腾讯并未进行短信和电话通知。修改活动规则，消费者也并不知情，侵犯了消费者的知情权。现在诉求:要求重新邮寄该15张小卡或者退款
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