未成年人误开通爱奇艺会员要求退款

网友保保_DaYC3vN4 2026-06-24

处理中

未成年人于2026年6月23日在爱奇艺错点并开通 “爱奇艺会员”（订单号：45************************16）。我们打了爱奇艺*台电话无数次，联系客服（语音提示）仅推诿“无法退款”。从订单生成至今我们并没有在爱奇艺播放和看剧，依据《消法》第八条维护消费者权益，现要求爱奇艺：全额退237.86元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-24 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-24 06:31:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-24 06:29:16

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投诉信息

投诉问题：

未成年消费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

237.86元

投诉编号：

101663201

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