提钱游强制捆绑会员收费拒不退款
网友保保_A2Lq5DSD
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被投诉企业：上海旅济科技有限公司 投诉事由：借款强制捆绑售卖月度会员，收取三笔399元会员费，拒不退款 本人在同程金融（提钱游）申请借款过程中，*台设置强制门槛，不开通对应会员就无法放款，并非本人真实自愿主动购买会员服务，先后被*台扣除三笔399元月度会员费，合计1197元。本人开通后从未使用过任何会员相关权益。 后续我主动联系*台客服申请退还全部会员费用，客服单方面以“自主购买、会员按月到期不予退费”为由直接拒绝退款，拒不协商解决。*台将借贷服务与会员强行搭售，变相收取借款前置费用，侵犯消费者自主选择权、公*交易权，存在违规收费行为。 附件已上传三笔扣费流水、会员订单截图、与客服沟通记录等完整证据，诉求如下： 1. 全额退还三笔399元会员费共计1197元，原路返还至本人支付账户； 2. 整改强制捆绑会员售卖的违规行为，停止此类变相收费操作；
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