哈啰顺风车货物未送达致客户拒收
网友保保_OVrOu4fd
处理中
2026年6月6号在花小猪*台打顺丰车由哈啰顺风车接单分配司机，送一箱货物特急产品从合肥到湖州长兴。后续出现司机没有提前沟通，*台也没有从APP上向我发起收取费用告知，司机把货物带到其他地方，20****24日未送达目的地，造成客户货物不要了，并且有考核处理。诉求：归还货物，退还
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
