哈啰网约车司机加收高速费且未乘车自动扣款

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本人于2026年6月22号上午10点40分21秒在哈啰*台下单,惠州到深圳15点的行程,下单明确说明不支付高速费用。司机迟到25分钟才到,上车后司机单独要求加收高速费用。反馈哈啰*台客服,没有及时响应。后面司机说到达目的地了。实际上本人没有乘车的。*台自动结束订单了。现在要申请退款处理,*台一直联系不是客服

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