华为手环11开机键有划痕，拒换货拒补差价
网友保保_cbb77433
已完结
本人于 2026年 6 月 20 日在 淘宝*台华为官方旗舰店店铺购买华为手环11 商品，订单金额197.45元。收到商品后发现商品开机键部位有划痕的问题，多次联系商家处理，商家以用了国补理由拒绝换货且要买的话需按照页面现在的价格购买不能退差价。目前本人诉求为：换货或者按照大促价格重新下单后补退差价或者改价后重新下单。现提交订单截图、付款记录、聊天记录、商品问题照片作为证据。 商品未激活使用，仅当天收到货后检查发现有划痕后联系商家进行了换货或者补差后重新下单，并且下单前没有明确告知使用国补后不允许售后换新，且是在活动期间以活动价购买，现商家强制要求要么退货退款要么重新去下单按照现在最新价格，这完全是商家的强买强卖行为，属于对消费者的霸王条款，希望*台能督促商家，维护消费者的权益，达成换货或者补差价重新下单或者改价重新下单或者重新下单后错退的要求。
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解决方案
补偿
消费保投诉平台跟进
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补充内容
商家及*台强买强卖，擅自不经用户同意关闭订单致使订单未到确认收货时间就交易完成
用户补充投诉
补充内容
而且把我订单关掉了，还未到确认收货时间就确认收货交易成功截单了
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