天猫超市虚假发货拒不履约
网友保保_29DOGIye
处理中
本人于2026年6月23日在天猫超市（天猫*台）下单购买六桂福金吊坠，支付金额414.68元，付款后订单状态正常，合同已成立。下单后，商家虚假发货，一直揽收中，并且未主动沟通，本人多次联系天猫超市客服，客服明确表示不发货，要求本人主动申请退款，并仅提供30元补偿金。本人明确拒绝该方案，坚持要求按订单价格发货，但商家至今仍未履行发货义务。 商家以低价吸引消费者下单后拒不发货，本人认为其行为已构成合同违约，侵害了消费者的合法权益。 本人已保存订单截图、活动页面截图、客服聊天记录等全部证据。
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