QQ音乐诱导消费且拒退未使用年费
网友保保_GVuMwhoV
处理中
2026年6月22日，本人在QQ音乐App内购买会员套餐，*台页面刻意用超大醒目字体标注15元/月，258元年卡套餐关键文字字体极小，刻意弱化区分，造成视觉误导，导致本人误充值258元年卡会员。充值完成后，本人全程未使用任何会员权益，无损音质、付费曲库、下载特权等全部未动用，*台未产生任何服务成本。 本人多次联系QQ音乐客服申请全额退款，但客服以“虚拟商品一经支付不可退”的*台内部协议拒绝退款。该条款属于免除商家责任、排除消费者法定退款权利的无效格式条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条。商家利用页面模糊诱导消费，又拒绝退还完全未消耗的预付费，严重侵害本人合法权益。
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