12306改签失败扣款未出票

网友保保_X8qhjv3Q 2026-06-25

审核中

我要投诉铁路12306*台，订单项目柳州去虎门G2910车次，问题：本人错过列车办理改签，支付成功扣款，但系统未生成改签车票、改签失败，申请核查并全额原路退还扣款，身份证号：450225*********427，原车票订单号：E69*****21扣款时间：2026.6.25。8:53

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 10:39:10

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-25 10:34:16

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改签解释

涉诉金额：

301.5元

投诉编号：

101695602

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