得物*台饰品质量缺陷且拒退全款
网友保保_s8brxkh7
处理中
2025年11月01日，我通过得物App*台购买ZEGL梦幻星球项链手链套装，订单编号：110186*********855，实付金额129元。 2025年12月该商品出现链体断裂质量问题，*台仅提供换新服务，更换后的新品佩戴短时间内出现严重氧化掉色，存在明显质量缺陷。我多次联系*台人工客服沟通，明确诉求为退货退款，*台仅提供20元无门槛优惠券作为补偿，以超售后时效为由拒绝我的合理退货退款要求，多次沟通协商无果，客服未妥善处理本次质量售后纠纷。现要求*台对该套饰品办理全额退货退款，正视商品本身的质量问题，妥善处理本次售后。
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