三星Galaxy Z Flip4屏幕粉线通病拒保
网友保保_Rj4RgTLV
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本人2023年购买一台三星galaxy4 flip4手机，期间使用过程中，无缘无故出现一条粉线，无任何磕碰损伤泡水，该机型搭载的三星曲面屏存在批次性工艺缺陷（通病），属于硬件不可逆损伤，无法通过重启或刷机解决。“此故障为同批次屏幕通病，非人为损坏。根据《消费者权益保护法》第二十四条，产品存在设计或制造缺陷，即使过保厂商也应承担维修责任。 1. 手机在正常使用过程中，屏幕突然出现绿线故障，无摔落、无进水、无人为损坏痕迹。2. 寄到广州三星维修点进行维修，但售后工作人员说是屏幕故障需要更换屏幕，且无法检测是否是人为原因还是机器品控，需要全额自费1568元无屏为由，坚决不履行保修义务。 我的诉求： 1. 要求三星立即按照官方保修，为我的手机免费更换全新原装屏幕。
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