中国移动诱导升级套餐并拒退费

网友保保_1f57366e 2026-06-25

处理中

诱导本人升级套餐，本人一直强调不需要，因本人有两张卡，10086的员工一直推销，将本人的套餐8元升到30元。多次打10086解决问题，多次无效

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-25 14:15:32

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 14:15:23

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-25 14:11:27

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷客服电话难接通

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101698597

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