腾讯视频误购会员无法退款

网友保保_mZV5Tcfs 2026-06-25

审核中

本人于2026年6月25日早晨5点20分06秒，因个人误操作购买腾讯视频会员权益，现如今会员权益已生效，想要进行退款，智能客服无法处理，人工服务也一样，无法处理，现提起投诉，

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 16:16:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-25 16:13:44

补充内容

并不接受任何电话协商，我想腾讯*台以，腾讯旗下有限责任公司，也不差我这点钱

用户发起投诉

2026-06-25 16:12:06

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

16元

投诉编号：

101700154

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

腾讯视频SVIP年卡未顺延且隐瞒APP兼容限制