抖音商城售假且拒退退款
网友保保_L0iYN3r4
已完结
2026年6月 份在抖音商城购买的牙膏 商品到货后 发现是假货 我退货退款。商家收到货后，还没有验收就已经找好了理由拒绝退款了 不退款。抖音商城驳回了我的退款，抖音商城跟商家涉嫌欺诈。抖音商城有责任义务赔付我。根据电子商务法第四十五条*台有连带责任。 希望能退款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已解决
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
抖音客服跟我说 退货退款。如果商家不退款 会扣除商家保证金给我退款，但是退货后商家不退款，在联系抖音客服，抖音客服不认账支持商家 跟商家和伙欺诈消费者
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审核结果
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