华彩珠宝店以旧换新欺诈及拒退赔
网友保保_7aGuROez
本人于2025年6月21日在该店进行黄金以旧换新交易，支付人民币8623元（含旧金折价抵扣后实付金额），购买新金吊坠及戒指。交易过程中，商家存在以下严重违规行为： 1. 诱导消费与价格欺诈 ● 商家在推销时承诺“按克重计价”，但实际操作中将旧金（足金、K金、钯金）统一折算为“一口价”商品，且未明确告知旧金的原始克重、回收单价及折旧标准。 ● 质量保证单备注栏虽注明“标价类产品不按重量计算”，但未在交易前主动说明，导致消费者误以为仍可按克重结算。 ● 聊天记录显示，商家事后才提供旧金折算公式（如“旧足金1.39*1270=1765”），但未在交易时出示或解释，涉嫌隐瞒关键信息。 2. 税务违规 ● 交易完成后，本人索要正规发票，商家仅开具一张金额为0.1元的电子普通发票（发票号码：26****************11），与实际交易金额8623元严重不符。 ● 发票备注栏虽列明“旧足金折价1765元，旧钯900折价256元，旧金750折价8623元，新足金吊坠原价8960元，新足金戒指原价1652元，新工费饰品原价32元”，但未体现真实交易金额，涉嫌偷税漏税。 3. 拒绝售后与推诿责任 ● 本人发现受*后与商家协商退款或退货，商家以“黄金离柜不退”“已佩戴”等理由无理拒绝。 ● 聊天记录中，商家声称“警察那里记录可以看下全程告知你明细”，但未提供任何书面凭证或监控录像，涉嫌推诿责任。 三、我的诉求 商家的行为已严重侵犯消费者的知情权、公*交易权及依法求偿权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。 本人强烈诉求如下： 1. 要求商家全额退还本人支付的款项8623元； 2. 依法履行“退一赔三”的赔偿责任； 3. 责令商家依法补开与实际交易金额相符的正规发票； 4. 要求商家公开道歉并整改销售流程，避免类似事件再次发生。
投诉进度
