去哪儿*台未退款且推诿责任
网友保保_AdixyfYX
处理中
商家和*台互相推诿，到现在还没有给我退款。严重影响了我的心情和日常生活。我于2026年6月15日在去哪儿定了汉庭酒店上海珍北路地铁站店6月22日-6月23日的酒店入住。我没有入住，并且酒店也没有进到通知我的义务，就直接标注已离店，已扣款。根据《消费者权益保护法》，未入住酒店未提供服务，无权扣全款。这种不可取消是霸王条款X，侵犯公*交易权，我不认可。我无入住登记、无房卡、无核销记录，酒店虚假标注已离店，属于违规扣费。” 1.酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。7*台也未提前一天或者入住当天发短信提醒入住。所以我不满意处理结果，我的诉求是全额退款，保护我作为消费者的权益
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