小鹅通*台课程退款遭拒且未事先告知
网友保保_b1WNqr8u
处理中
2026年6月10日在小鹅通购买材料考研帮的课程，现在用不上需要退款，商家告诉我不支持退款，买之前并未告诉，且询问*台客服被告诉需和商家协商，商家告诉买之后不支持退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
