百度地图订单取消后未退款
网友保保_ENi7ywGK
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我于6月23日通过百度地图APP预订了汉庭酒店酒店温岭万象城店的一个当天入住的房间，下午2点多我在拨打酒店电话确认酒店同意取消订单以后，在百度地图app上申请取消订单，显示要扣除手续费21.04元并且显示取消订单失败，我马上拨打百度地图客服电话，客服说经过查询系统已经同意取消订单了，到时要扣除手续费我表示同意，因为我没有入住而且酒店也同意取消，后客服同意全额退款，但需要24小时。但是一直到现也没有收到过21.04元的退款。 后再拨打百度地图客服电话，却再无法接入人工服务。 我的诉求是全额退款。
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十分抱歉给您带来不便，核实到您反馈的酒店订单取消费问题已核实，已为您申请通过百度地图钱包打款方式退回，款项预计1-3个工作日到账，可尝试登录百度地图 APP（我的 - 钱包卡券 - 余额）中查看。感谢您的支持与理解~
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