不知情情况下自动扣费，客服拒绝退款

网友保保_FuOPs4uY 2026-06-26

处理中

我并不想自动续费，在昨天自动扣费前并没有提醒我要自动续费，联系客服，客服以协议为由拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-27 16:02:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-26 20:33:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-26 20:29:55

投诉信息

夸克

投诉问题：

充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

25元

投诉编号：

101715477

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