周大福销售K金耳圈未告知材质且无销售单

网友保保_3aJMwTtn 2026-06-27

已完结

本人于2026年6月26号在西安华阳城周大福购买了一对耳圈，但桂姐在销售过程中，全程并未告知顾客是K金材质，只是告知顾客为一口价产品也没有开具销售单，属于欺诈应为！在2026年6月27号凌晨刷到小红书，发现该材质为K金联系姐要求退货退款！

投诉进度

用户申请完结

2026-06-27 14:18:38

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-06-27 01:02:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-27 01:02:07

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-27 00:58:16

投诉信息

周大福

投诉问题：

以次充好虚假宣传发票问题

投诉诉求：

退款解释修改宣传内容

涉诉金额：

3280元

投诉编号：

101717898

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