抖音商城青艺绿植店货不对版

网友保保_8TBfANn2 2026-06-27

审核中

本人于2026年4月1日在手机上通过抖音*台，青艺绿植线上店购买的重瓣粉色香水百合伊莎贝拉大种球一颗，商品总价3.24元，优惠后价格2.74，订单编号：69***************57，开花后发现为白色单瓣无香，货不对版，联系商家客服不在线，多次联系抖音*台要求补发正品无果，现要求补发正品，如果不能及时补发，要求按消法相关规定以次充好退款并进行赔偿

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-27 11:28:14

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-27 11:27:27

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版发错货联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货退货退款赔偿

涉诉金额：

2.74元

投诉编号：

101721409

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