去哪儿租车划痕扣费不合理
网友保保_2ae91352
处理中
我要投诉去哪儿旅游*台，预订项目：租车（2026.5-22至2026.6.22曼谷租车）问题：车辆左侧有轻微划痕，强行扣除我银行卡2046.88元，诉求：退还扣费，并发文道歉。注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉进度
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补充内容
10000泰铢分为：说车上有烟味罚款5000株，车损5000株。1，烟味：还车现场车行的人验车，没有提出车辆有烟味的任何问题，我在还车前去给车辆做的洗车、臭氧消毒祛味。2，车辆只是左前侧有轻微划痕，维修需要5000株？租车是有保险服务的，5000株起赔。
车辆的押金默认为5000株。
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