中国移动无故超额扣费致停机

网友保保_zvqFCRep 2026-06-28

处理中

2026年6月28日凌晨1:42时中国移动扣我话费强行使我手机停机，我的减免套是有50元的也就是每个月话费52元这个月却超额扣费现在直接欠费0.9元，也没有原因直接中国移动自己私自就扣掉了，对扯我很生气，请中国移动做出合理的解释！

投诉进度

企业跟进

2026-06-28 10:29:14

跟进内容

您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～

消费保投诉平台跟进

2026-06-28 08:45:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-28 08:45:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-28 08:42:12

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题强制停机

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

6.22元

投诉编号：

101735052

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