去哪儿网拒退未入住订单款项
网友保保_374157e0
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您好，我在2026年6月18日于去哪儿网*台/酒店预订了侨家庭院AtEase旅拍美宿（桥港风情街店）的订单（订单号：10********13）因家里老人身体不适于2026年2月27日凌晨取消订单，商家以“已过取消时间”为由拒绝退款。我没有任何入住记录、房卡使用记录或消费记录，商家在未提供服务的情况下扣款，属于不当得利，并且商家和*台之间相互推责，商家说是*台不同意取消、*台说商家不同意取消，根据最高人民法院发布的消费者权益保护典型案例，商家单方面制定的“一*切”不退条款属于不合理加重消费者责任的格式条款，应属无效。我并未实际入住，酒店也未提供任何服务，没有产生实际损失，且当时我申请时酒店有充足的时间将房间二次售卖，*台说他们没有任何责任，希望贵方能遵循《消费者权益保护法》的公*诚实信用原则，协助我办理全额退款。期待您的积极回复。
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