夸克扫描王误购连续包月拒退费
网友保保_iQPUXu0N
处理中
2026年6月26日在夸克*台购买扫描王连续包半年服务，订单号561467*********451，本次充值为手机误触弹窗导致误购，并非本人主动购买长期会员。开通后仅应急扫描1次文件，剩余半年会员权益全程闲置未使用。 本人联系*台客服申请退款，客服仅以会员协议标注“付费后不予退款”为由直接拒绝处理。该格式条款属于免除商家责任、限制消费者合法退款权利的无效霸王条款，依据《消费者权益保护法》，虚拟服务未完全使用应当支持退还未消耗部分费用。 诉求：希望*台人工复核我的会员使用记录，按未使用时长比例为我办理退款。
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