12306极速退票扣手续费不合理
网友保保_zNvHt1JX
已完结
我要投诉12306，因为上一班车没赶上极速买了最*高铁票，我预选了我要乘坐的站点，买了发现是另一个站点，一分钟内极速退款，还是扣了几十块的手续费，我认为这个扣费极度不合理，要求退还手续费，正常因为占用座位扣除手续费我能理解，一分钟内退款为什么也要扣除手续费，而且12306*台在我已选择站点的情况下显示另一个站点的车信息，导致买票错误，我认为12306*台需要负责
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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