12306退票不全致一人未退款
网友保保_9KoyUzSH
已完结
因官方给我发消息说是因故停运，于是我让我朋友退票，结果后面到家之后发现票只退了一个人的，另一个人没有一起退，但是当时是我朋友一起买的车票，很不合理，我要求退款
投诉进度
用户评价
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
